お知らせ
ショッピングガイド

お支払い方法について

●お振込によるお支払い(前払い)
PayPay銀行ゆうちょ銀行群馬銀行からお選びいただきます。
お振込みの総額は、商品代金+送料の合計金額です。
※口座番号は、当社よりお支払い総額メールをさせていただく時にお知らせします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※【弊社5営業日以内】に振込みを確認出来ない場合はいったんキャンセルとさせていただきます。


●代金引換でのお支払い(現金のみ)
お支払いの総額は、商品代金+送料+代引手数料の合計金額です。
※商品お届け時に、配送員にお支払いください。
※商品発送後のお支払方法の変更は出来かねますので、予めご了承ください。

送料について

全国一律600円(※沖縄県は送料1,200円)

代引手数料一覧表

代引金額 代引手数料
0~9,999円 330円
10,000~29,999円 440円
30,000~99,999円 660円
100,000~299,999円 1,100円

※代引金額は商品代金+送料+代引手数料の合計です。

お引き渡し時期について

●ETC/ETC2.0車載器(セットアップ込み)
平日15時までに決済・必要書類の確認ができましたら当日または翌営業日の出荷となります。
●ETC/ETC2.0車載器(セットアップ無し)
平日15時までのご注文は決済確認後、当日または翌営業日の出荷となります。
※セットアップ無し(セットアップ込みと同価格)でのご注文は、備考欄に「セットアップ無し」と必ずご記入ください。
●在庫有り商品
平日15時までのご注文は決済確認後、当日または翌営業日の出荷となります。
●お取り寄せ商品
決済確認後、メーカーからのお取り寄せとなり、通常2~10営業日程度で出荷となります。
※メーカーの在庫状況によっては納期が遅れる場合があります。
※在庫切れ・次回入荷待ちの場合は、納期が確定次第ご連絡させていただきます。
※生産完了の場合は、大変申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※複数の注文で入荷日が違う場合は、ご注文していただきました商品が全てそろいましたら、発送させていただきます。
※分納の場合は別途送料・手数料がかかります。
※弊社で発送手続き完了後、お問い合わせNo.をメールにてご連絡させていただきます。お荷物の配送状態をネット上で確認することができます。お問い合わせNo.をメール後に、商品・届け先変更等は一切お受けできません。

発送について

・配送業者は佐川急便/ヤマト運輸です。配送業者及び発送方法の指定はお受けいたしかねます。
・差出人は『井戸沢電機株式会社』になります。
・配達指定希望が5日以上先のご注文はお受けいたしかねます。
・離島・一部地域は配達日時指定ができない場合がございます。
・お届けは日本国内に限らせていただきます。
・転送サイト・宿泊先ホテル等への発送はお受けいたしかねます。
・ラッピング・のしは承っておりませんのでご了承ください。
・入金確認後の発送となります(代金引換の場合は注文確認後)。
・弊社では省資源のため簡易包装を推進いたしております。紙袋に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送いたしております。

注文したが弊社からのメールが届かないというお客様へ

・弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダー」に自動で振分けられている可能性がございますので、「フォルダを空にする」前に一度ご確認ください。
セキュリティーソフトやスパムメールを振り分けるソフトをインストールされている場合も一度ご確認ください。
・弊社からのメールはパソコンメールアドレス(com@idosawa.com)からとなりますので、受信設定の確認をお願い致します。
・弊社からの注文確定メールがエラーで戻ってきた場合は、お電話にてご連絡いたします。お客様との確認が取れるまで商品の発送ができませんので、ご了承ください。 ※お客様との連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

領収書について

●代金引換の場合 配送伝票(送り状)の一部が正式な領収書となります。
別途領収書が必要な場合は、領収書原本(配送伝票の一部)・切手を貼った返信用封筒・領収書宛名と但書内容を明記したメモを下記までお送りください。
引き換えに弊社の領収書を発行させていただきます。
〒370-2331 群馬県富岡市内匠189 井戸沢電機株式会社 領収書発行係 宛

●銀行振込・郵便振替の場合 領収書は、商品と同梱してお送りします。
領収書名義は空白となっておりますので、お客様自身でご記入ください。
領収書但し書き・金額を変更する事はできません。
※ご注文者様と、お届け先の住所及びお名前が違う場合、領収書の送付はいたしておりません。

納品書について

ご注文の商品と同梱でお届けさせていただきます。 不要の場合は注文の際に必ず備考欄へ「納品書不要」と入力してください。

返品、交換について(返品特約)

●お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては一切お受けできません。
※商品をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
●お届けした商品に万一、破損・初期不良・商品違いがございましたら、商品到着後1週間以内にメール・電話・お問い合わせよりご連絡いただいたもののみ、交換または返金対応させていただきます。
※動作確認をするまでは商品の外箱・梱包材等は保管いただきますようお願いいたします。
※返送の際は商品が梱包されていた箱に入れていただき、必ず保証書・付属品も一緒に箱の中に入れてください(送料は弊社負担で対応させていただきます)。
※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合は、返品をお断りします。予めご了承ください。
※ご連絡いただいた際に、お届けした商品の製造番号(シリアル番号)を確認させていただく場合がございます。
※交換または返金対応となった際に生じた取付・取外し費用等につきましては補償できませんのでご了承ください。
※交換または返金対応中に、代わりの商品の貸し出しはおこなっておりません。
※商品の発送間違い・到着の遅れ、ご注文における当店の手違い等による損害賠償・代償金・精神的慰謝料には応じられません。
●商品お届け時に配送途中の破損などの事故が見受けられる場合、必ずその場で中身をご確認ください。
※当店の商品は、すべて新品です。商品を発送する際、外箱に傷がある商品を出荷しておりません。
※外装箱の汚れ・破損・傷による返品・交換は不可とさせていただきます(配送途中に発生した著しい破損は除く)。
●出荷手続きが完了している商品のキャンセルは不可となっております。
●取り寄せ商品のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
●当店は特定商取引法によって規定されたクーリング・オフの適用対象外業種となります。

保証・修理について

●保証について
・メーカー保証は保証書に記載されている内容に準じます。商品到着後、保証書に記載されている事項を必ずご確認ください。
・保証書には年月日の記入並びに店名スタンプを押印、または保証書用シートを同梱させていただきます。お客さまからの指定には対応できかねますのでご了承ください。
※ご使用中に万一お届け商品に不具合が生じた場合は、メーカーサービスまたは弊社へご相談ください(弊社へ商品をお送りいただく場合は送料お客様ご負担にてお願いいたします)。
・一部メーカー保証対象外の商品(部品・その他)がございます。
※三菱電機の内釜(部品)を購入時の内釜下取制度(一部の内釜が対象)は、当店では対応しておりません。

●修理について
1) 保証書に「持込修理」と明記されている場合の修理について
(※保証書期間中の場合は、保証書を必ずご提示ください。)
・最寄のサービスセンターがある場合…
事前にお客様自身で最寄のサービスセンターにお電話をしていただき、お客様自身で商品を持ち込んで修理依頼をしてください。
・最寄のサービスセンターに商品をお送りいただく場合…
事前にお客様自身で最寄のサービスセンターにお電話をしていただき、商品を送る旨を説明し修理依頼をしてください。
・最寄のサービスセンターに商品を送れない場合…
弊社経由でサービスセンターに依頼をさせていただきます。事前に弊社にご連絡をお願いいたします。
※商品をお送りいただく場合、大変申し訳ございませんがお客様に往復送料負担をお願いしております。ご了承ください。
2) 保証書に「出張修理」と明記されている場合の修理について
(※保証書期間中の場合は、保証書を必ずご提示ください。)
・お客様自身で最寄のサービスセンターにお電話をしていただき、修理依頼をしてください。
・弊社にご連絡をいただき、弊社経由で修理依頼をさせていただく事も可能です。
※依頼後に、メーカーサービスとお客様で日程の打合せをしていただく形となります。

セキュリティ・プライバシーについて

・お客様のご住所やお届け先などを扱うページでは、個人情報を保護する為にSSL(暗号化)を採用しておりますので、安心してショッピングをお楽しみ頂けます。
・お客様の個人情報や、当社とのお取引内容について、当社が第三者への開示は一切致しません。(荷送り伝票などの必要事項以外。)
※法令に基づく、裁判所、警察からの開示要請については、この限りではありません。

当社の個人情報保護方針についてのお知らせ

当社は、お客様の個人情報保護について細心の注意をもって管理しております。 当社の個人情報保護の取り組みを下記に記載いたします。  当社は、通信販売において質の高い商品・サービス・コンテンツを提供することでお客様の満足と信頼を得ることを目指しております。  この一環として当社従業員は、個人情報に関する法令・規範を遵守し、お客様の個人情報に万全を尽くしてまいります。又、コンピュータ処理や発送業務等を委託する外部会社にも周知し、この方針に従い個人情報の適切な保護に努めてまいります。  

1.お客様の個人情報の利用目的の特定 当社は、お客様よりお預かりしている個人情報について以下の目的に利用します。
電子メールなどによる情報提供
1 当社が取り扱う商品、サービスに関する情報、お買い得情報、新製品情報などその他情報提供
2 キャンペーン、フェアーなどに関する情報提供
3 アンケート、モニターに関する情報提供

お申し込み、登録頂いたサービスの運営
1 商品、サービスのご購入・ご利用に関する購入情報、手数料の管理
2 商品、サービスにの納期の回答、管理

商品などの発送
1 ご購入頂いた商品の発送
2 キャンペーンなどの当選者への商品などの発送

アンケート、モニター
1 商品、運営等に関するアンケート調査、モニターの実施
2 アンケート集計、分析 お客様サポート
1 お問い合わせ、

ご相談への対応、確認
2 修理、サポート、メンテナンスへの対応、確認
3 商品のアフターサービス
4 保証書の発行、

メール会員登録

2.安全対策 不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などの予防、是正に努め、厳正な管理の下で安全に処理・保管します。

3.情報開示、訂正 お客様の個人情報を正確な状態で管理するよう努めます。お客様のお申し出に基づき開示請求にお応えし、誤った情報があった場合には迅速に訂正します。

4.個人情報の利用停止について お客様の個人情報を当社が利用している場合、お客様から利用停止のお申し出があった際には、速やかに利用停止の処理をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報については削除できません。

2005年4月1日

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